哈里.韦布.麦肯尼在第二届亚太地区城市信息化高级论坛上的讲话

惠普公司全球副总裁 哈里.韦布.麦肯尼

2001/06/21

尊敬的主席和各位来宾：

早上好。今天我非常荣幸地来到这里, 参加此次为人类不断创造更新、更美好世界的精英盛会。

在我们迈进新千年之际，商业模式再次发生变化。正在向着快速化、多元化、 紧密化、 精密化方向发展。

传统的机构类型采用的业务经营方式，已经无法适应新世纪的要求。作为企业或政府机构，现在正是进行彻底改革、创新的时刻，我们必须改变战略，真正认识到我们正在进入新的纪元。

这是一个可以放之四海的道理，特别符合中国的国情。我认为，除了不断延伸的高速公路、拔地而起的摩天大楼和不断变化的社会环境，中国还将面临着更大的挑战。中国拥有悠久的历史和传统的文化，我们可以看到，中国不仅已经成功地变为了一个更加开放和繁荣的社会，而且正在努力确定自己在新纪元中的位置。今天的会议已明确说明了这一点。中国所做出的努力着实让世人所钦佩。

中国惠普有限公司作为当时第一家高新技术合资公司，我们一直与中国各级政府部门开展着友好的合作，我们的合作可以追溯到80年代早期。作为一家高科技公司，我们愿意为新世纪的来临提出我们的观点，并与我们的战略合作伙伴分享我们对未来的看法。

数字世界-数字城市

在惠普，我们运用先进技术，建立了一个人们未来生活的城镇或城市模型。自1998年起，我们一直研究各种各样的可能性，即如何利用新技术造福于人们的日常生活。我们把这叫做"酷城"计划。

在研究过程中，我们总结出三点，这三点可以使新纪元的梦想成真。这些根本推动因素是：

. 智能化的信息终端产品

. 永续运行的互联网基础架构

. 以数字方式提供的服务或电子化服务

智能化的信息终端产品可以是我们熟悉的电脑、寻呼机、Web连接的蜂窝电话、汽车和智能电冰箱等任何事物。在将来，每个人都可以利用信息终端产品，获取信息和相互沟通。信息终端产品并不只是桌面上的PC，它可以是一块手表、一部电话或日常生活中的任何事物。

第二种新兴的推动因素是支持各种通讯形式的永续运行的互联网基础架构。这个基础架构必须是可用的、可靠的、可依赖的，就象我们日常生活中的水、电和各种公用设施一样普遍。

第三种新兴的推动力量是以数字方式提供的服务，或电子化服务。这种服务可以采取任何方式将资产数字化、并以数字的形式传递。这些服务将不需要任何额外的知识，所有这一切都将变得自然而有个性。

现在，市场就象一个生态系统，彼此互相依存。在这个新的生态系统里，政府需要采取各种措施，并将发挥更加重要的作用，以确保系统内的各个部分的健康发展。

我们需要理解它们之间的相互影响和联系，政府可以运用技术来彻底改变人们的感受，改进创造价值的过程，进而变革整个社会。

新的法规需要被制定，新的思维方式需要得到激励，新的基础设施需要建立，而建设更好的社会所需的承诺和力量依赖于相互的联系、连接和各种新兴力量的相互融合。

世界e家消除数字鸿沟

当然，社会是由人组成的，因此社会的性质取决于组成它的人群。一般来说，如果人们更趋向于平等，这个社会就会变得更融洽、更高效。然而，我们可以看到，把技术作为解决问题的钥匙，这个世界正变得更加松散，而不是更加集中。

信息和技术知识的获取正使人们之间的差距进一步加大。我们把这些差距称为数字鸿沟。与历史上任何其它差距相比，数字鸿沟的速度和深度都在以高速的进程提高。如果我们不立即采取行动消除这些鸿沟，后果将是毁灭性的。容忍和适应这些差异是不够的，我们必须认知这些差异，并修复这些差异。

针对数字鸿沟，惠普推出了一个解决方案设想，那就是"世界e家"，它鼓励人们参与社会，通过科技、慈善事业和扩大社区范围，来分享信息和技能带来的好处。

"世界e家"以更加个性化的方式处理当前面临的问题。"世界e家"不仅涉及到科技，还涉及人类自身，涉及到人们相互之间的关系，以及政府的义务。

正因如此，我相信，一切事物的核心都是"教育"。教育是填补数字鸿沟的唯一办法，它能够创造一个世界，在这个世界里，所有的人都可以获得技术和机会。

在中国，惠普在两年前与政府合作启动了"现代教育技术"培训计划。惠普向教师提供培训，培训的内容是怎样在课堂和家庭中运用科技，以及怎样教授和传达现代教育理念。

通过这个计划，惠普承诺让所有师生掌握科技，并能够不断接受培训以了解如何在教室甚至在家使用和传授这些技术，从而使他们能够掌握不断探索、沟通、协作和发明的现代工具。

推广"世界e家"需要即时的承诺、有力的合作、以及真正的创新方案。我们将寻求机会，与中国政府合作，通过科技手段感知下一代人的生活。

政府的角色

政府的另一个角色是为每个人的权利提供信任。信任是沟通的基础，沟通是一个新社会成功的基石。在新经济中，沟通是在网上完成的。人和人之间也许从来没有见过面。那么，在新社会中，我们怎么能够在相互交往中激发信任呢？为个人和社会建立信任，是我们需要解决的一个关键问题。

我们怎样才能保护每个人的利益，提高网上世界的信任呢？我们怎样才能解决保密问题？我们怎样才能解决电脑空间中的纠纷？我们怎样才能开发可以运行在世界各地的系统呢？

技术的无边界特性需要公共政策能够跨越地理和政治边界，实现兼容性。在这方面，执行客观的法律可能并不是完美的解决方案。然而，针对这个问题，有一些好的范例可供借鉴。

为了解决商业纠纷，一个最有效的办法就是由多个机构合作组建一个目标明确的体系，如美国的被称之为"优化商业局"（Better Business Bureau）的机构。

在中国也尝试过类似的方法。为了避免出现了几百年的庭审和诉讼，称为"315消费者权利协会"的非政府机构在解决消费者纠纷和问题中的重要性正日益提高，从而建立起普通消费者的信任。

除了这些一般性的努力外，为了给每个人建立一个真正良好沟通的社会，我们还不能仅仅停留在这里。我们需要在世界各地扩大自律。在跨国性的边界进行沟通时，每个人需要有相互的信任，对建立良好法律体系的认知，从而保护他们的权利，解决和纠正出现的问题。

惠普认识到，政府在所有这些问题中，特别是在保护个人权利方面，发挥着重要作用。在这些政策成形时，我们所关心是这些政策程序将成为沟通和协作的一个方面，包括企业、政府和消费者之间的沟通和协作。

如果我们可以利用中国的互联网组织体系，并与BBB和欧洲相应组织展开合作，在世界各地实现对消费者的保护，那么将极大地树立全球消费者的信任。

结论

现在，我坚信我们正处在第二次复兴-"数字复兴"的开始。与500年前的第一次复兴相比，这次复兴的深度将更广、强度更大，并将对整个社会产生深远影响。但是，人类发展史上的两次革命都根植于同一个理念，那就是创新理念。

数字复兴将释放所有个人和消费者的最佳核心能力，包括伟大的构思以及自由选择能力，从而为所有个人和消费者提供无限动力。

在数字复兴中，惠普将创建适当的环境，鼓励、促进和赋予。惠普将继续与所有国家和政府合作，一起迈进崭新的数字复兴时代。

这将是一个不同的时代。它将面向未来，并为未来作好准备。它将要求我们平等对待所有人，而不分种族和地界。它将建立普遍的信任，帮助人们共建更加美好的世界。

至此，我将结束本次演讲。新纪元的挑战令人振奋，我期待新纪元的到来，相信大家也期待着它的到来。再次谢谢大家。